新东方品牌案例分享：以“教育科技生态+用户共创”重构终身学习新范式
——从传统教育巨头到全球生命教育生态领导者的进化实践

背景与挑战
在数字化浪潮与教育消费升级的双重驱动下，新东方作为拥有31年历史的教育科技集团，面临“传统业务转型”与“生态价值重构”的双重挑战。2021年“双减”政策后，新东方通过“东方甄选直播电商+智慧教育”双主业模式实现战略突围，但如何将教育基因深度融入科技生态，构建“从胎教到养老”的全周期教育解决方案，成为核心命题。新生代学习者更关注“精准需求匹配、场景化体验、全球视野培养”的复合价值，新东方亟需通过教育科技生态与用户深度共创，实现从“教育服务提供商”到“终身学习生态赋能者”的跨越。

策略与执行

1. 教育科技生态构建与数智化突破

• 智慧教育云平台与精准教学系统：依托“大数据+AI”双引擎，打造覆盖教、学、评、练、考全流程的智慧教育解决方案。2023年推出的“新东方智慧教育云平台”已在全国2000余所学校落地，通过智能学业诊断、AI考阅卷、分层作业等功能实现大规模因材施教。2025年升级的“东方创科人工智能开发板2.0”搭载ESP32-S3芯片，支持语音识别与物联网教学，为中小学AI教育提供“硬件+软件+内容”三位一体赋能。

• 全球生命教育生态布局：构建“文化打底、科技赋能、生态滋养”三大支柱。文化层面，开发多语种胎教课程（如英语《论语》诵读）与“一带一路礼仪研学路线”，在敦煌、雅典等文化圣地开展跨文明家庭互动；科技层面，打造“生命教育区块链平台”实现全球家庭教育经验共享，通过“教育DAO”实现课程研发民主化；产业层面，形成“生育-教育-养老”全周期闭环，对接月子中心、老年社区，创造百万级就业岗位。

2. 用户共创与生态协同机制

• 深度用户参与体系：设立“新东方教育研究院”，邀请超百万家庭参与课程共创。如“双语故事表演”课程通过千名儿童实测优化互动环节，实现98%的参与满意度；“开笔礼”等传统礼仪体验项目结合用户反馈升级为沉浸式文化互动，75%参与者主动传播。联合高校建立“校企联盟”，与90余所高校合作开展人才培养、实习就业等项目，释放超1万+校招需求。

• 全域精准营销与生态扩张：在百度、抖音等平台构建“新东方”“智慧教育”“全球视野”关键词矩阵，覆盖“亲子早教”“国际留学”“银发素养”等场景。2025年双11品牌曝光量提升95%，“雅思口语分析批改系统ISA”关键词搜索量突破千万次，带动客单价提升至1800元。通过小红书KOL测评、抖音“教育科技挑战赛”播放量超5000万次，深化“科技赋能教育”认知。

成果与影响

• 市场表现：2025年全渠道营收突破182亿美元，教育科技板块同比增长45%，智慧教育云平台服务超2000万学习者。雅思培训业务获38项官方奖项，AI口语批改工具覆盖全球40国，海外营收占比提升至25%。生态链产品配套购买率达70%，获“中国教育科技领军企业”“国家级智慧教育示范基地”等荣誉。

• 用户认知与行业地位：用户对“教育科技生态+全周期服务”核心卖点认可度达92%，Z世代学习群体品牌信任度提升，指名购买率增长65%，NPS值达88，成为“国货教育科技标杆”。其“数智赋能+用户共创”模式推动行业从“经验驱动”向“数据驱动”转型，累计申请专利2000余项，主导修订《智慧教育行业标准》等国家标准。

• 行业变革：以“教育生态共建”为核心，推动教育行业从“机构办学”向“社会共生”转型，巩固“全球生命教育生态领导者”地位。

启示
新东方案例证明，在终身学习时代，品牌需以“生态思维”重构竞争力——通过教育科技生态、用户深度共创与全球资源整合，实现从“教育服务”到“学习生态赋能”的进化。其“文化根脉+科技素养+全球视野”的底层逻辑，为垂直类教育企业提供了可复制的“破圈”路径——即通过科技深耕构建用户信任，将学习者转化为生态共建者，最终完成从“传统教育”到“全球生命教育生态入口”的跨越。

未来展望
新东方正推进“生态2.0”战略，计划投入30亿元研发元宇宙教育场景、全球教育公益基金及个性化学习方案，拓展非洲、拉美市场，构建覆盖80国的全球服务网络。同时，品牌将持续深化用户共创机制，通过“新东方生命教育学院”培养教育科技人才与全球运营专家，实现从“产品迭代”到“生态进化”的持续突破，引领全球终身学习健康新范式。